KÄYTTÖ- JA TOIMITUSEHDOT

Voimassa 01.09.2017

VERKKOKAUPPA

Yrityspalvelu Tiina Suomela Oy/ TiinanLanka (y-tunnut 0787196-8) myy verkkokaupassaan tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron myyntihetken arvonlisäverolain mukaisesti. 

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tilaa tuotteet verkkokaupan kotisivuilta siirtämällä ne ostoskoriin. Tämän jälkeen maksat ostoskorin sisällön kassapalvelussa.

Kaikki asiakastietosi käsitellään luottamuksellisesti, ja saadut tiedot käytetään ainoastaan tilauksen toimitukseen ja tilaukseen liittyvien asioiden (epäselvyydet, tuotepalautukset jne.) hoitoon.

Kun tilaat verkkokaupasta, sinun tulee tutustua ja hyväksyä kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin. Hyväksyessäsi ehdot myös sitoudut niihin.

MAKSAMINEN

Verkkokaupan maksujen välityksen toteuttaa Verifone Finland Oy, joka on Finassivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos.  Kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi, koska kaikki tiedonsiirto, mukaan lukien rahaliikenne, on SSL-suojattu. 

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Verifone Finland Oy

Vantaankoskentie 14, 01670 Vantaa

puh. 09 477 4330

MAKSUTAVAT

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, kuin myös collector bank:n lasku ja osamaksu, tarkemmat tiedot:

https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/.

TOIMITUSTAPA  JA -KULUT

Tilauksen toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. 

TOIMITUSAIKA

Varastosta löytyvien tuotteiden toimitusaika Suomeen on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 -5 vuorokautta. Jos tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, on toimitusaika tällöin tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5 -15 vuorokautta. 

TiinanLanka ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta viivästymisestä tai niistä johtuvista välillisistä haitoista. 

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Palautukseen on oikeus Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palautus voi olla joko koko lähetys tai vain osa siitä.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Kun palautat tuoitteita, merkitse lähetyslistaan palautettava tuote, syy palautukselle (ei pakollinen) ja tilinumerosi. Tarkista myös, että asiakastietosi näkyvät. Suoritamme maksun palautuksestasi suoraan tilillesi. Toimitusmaksun osuutta tilauksen loppusummasta ei palauteta. 

Jos tuote on vahingoittunut, ota yhteyttä TiinanLangan yhteydeottolomakkeella. Vaihdamme vioittuneen tuotteen samanlaiseen tai hyvitämme hinnan.

Palautusosoite

Yrityspalvelu Tiina Suomela Oy/TiinanLanka

Mariankatu 20 2A

07900 Loviisa

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä verkkokauppaan viimeistään 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, on siitä tehtävä reklamaatio välittömästi kuljetuspalvelun tarjoajalle.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain, 523/1999, 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterin pitäjä: Yrityspalvelu Tiina Suomela Oy/TiinanLanka

Osoite: Mariankatu 20, 48100 Kotka

sähköposti: tinni.suomela@gmail.com

Rekisterin nimi: TiinanLanka asiakasrekisteri

yhteyshenkilö: Tiina Suomela

Rekisterin peruste: Henkilö on rekisteröitynyt TiianLanka-verkkokaupan asiakkaaksi tai ostanut verkkokaupasta tavaraa. Ostamiseen ei edellytetä rakisteröitymistä.

Rekisterin käyttötarkoitus: TiinanLanka myy tuotteita internetin välityksellä. Verkkokauppaan voi rekisteröityä halutessaan, tällöin ei tarvitse syöttää henkilötietoja uudelleen jokaisen ostotapahtuman yhteydessä.

Rekisterin tietoja käsitellään henkilötietolain sallimalla ja edellyttämällä tavalla.

Rekisterin tietosisältö: 

nimi

sähköpostiosoite

katuosoite

puhelinnumero

suostumus uutuuskirjeen vastaanottamiseen

kaupan käyttöehtojen hyväksyminen

käyttäjän tilaushistoria

TiinanLanka-verkkokaupan asiakasrekisteriin tallennetaan ainoastaan asiakkaan itsensä antamia tietoja.

TiinanLanka-verkkokaupan asiakasrekisteri on tarkoitettu vain verkkokaupan omaan käyttöön ja tiedot on suojattu rajoittamalla niihin pääsy vain tietokantaa ylläpitäville henkilöille. Tietoja luovutetaan ainoastaan viranomaisille, vaatimusten peustuessa Suomen lakiin ja asetuksiin.

Rekisteröityneen henkilön tiedot hävitetään rekisteröityneen pyynnöstä.